手続きの流れ

STEP 01説明・契約

受審契約の締結

施設・事業所	第三者評価機関

・契約内容に関する同意を行い契約を行う

・事業者に対し、評価実施方法や費用、スケジュールなどを説明する。
・事業者の同意を得た上で契約する。

・受審説明、基本調査・自己評価、
確認・集計・分析、利用者調査

施設・事業所	第三者評価機関

・スケジュールなどの調整。
・自己評価の実施、提出。
・必要書類の提出。
・利用者アンケートの実施(必要に応じて)

・スケジュールなどの調整。
・事業者からの提出書類による事前分析
・自己評価の確認・分析

書面調査(事前調査)、書面調査の疑問点等の事前確認、訪問調査の日時、方法等の調整

施設・事業所	第三者評価機関

・書類確認

・書面調査の疑問点等の事前確認
・訪問調査の日時、方法等の調整

評価調査者による受審事業所訪問。
調査内容の確認(1～2日程度)

施設・事業所	第三者評価機関

・事業所インタビューへの対応
・事業所見学への対応、利用者インタビューへの対応

・事業所見学
・事業所インタビュー
・書類確認
・利用者インタビュー

評価結果の報告・確認、公表

施設・事業所	第三者評価機関

・事業所コメントの記入
・調査の評価結果公表に関する同意

・評価調査者の合議による評価結果の取りまとめ
・事業所との調整と確認
・事業所への評価結果のフィードバック
・評価結果の公表に関する事業所への説明

・都道府県推進組織への評価結果の報告
・評価結果の公表

都道府県推進組織ホームページあるいはWAM NETにおいて評価結果を公表

施設・事業所にとる評価結果の有効活用